Hombres y psicólogos: características de la motivación nacional

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 16:02

"Rusia es peligrosa debido a la escasez de sus necesidades", dijo Otto Bismarck en el siglo pasado. Es peligroso no solo para los enemigos, sino también para sí mismo. Los sistemas occidentales de motivación para el trabajo eficaz se arraigan de alguna manera en las grandes ciudades, pero fracasan fuera de ellas. Sí, y la Unión Soviética pereció principalmente porque el concepto socialista de "incentivos morales y materiales para el trabajo de choque" no funcionó.

En las provincias rusas, la mayoría son personas que no se verán obligadas a trabajar por el dinero, el poder o la fama, porque no los necesitan. Y que necesitas El corresponsal "Experto" recibió la respuesta a esta pregunta en una conversación con Valery Kustov - Director General de EFKO, que fabrica productos bajo las conocidas marcas "Sloboda" y Altero. Nuestra conversación tuvo lugar en su oficina en una fábrica de grasas y aceites en la ciudad de Alekseevka, región de Belgorod.

Vaga motivación de ensueño

"De hecho, cuando vi los resultados de una encuesta sociológica de la población local, mi condición estaba cerca de la histeria", dice Valery Kustov. - Resultó que estas personas no tienen necesidades materiales, también emocionales. Es decir, no hay nada con qué motivarlos. Una de cada dos personas dijo que no necesitaba un baño en la casa. El veintiocho por ciento no ve la necesidad de una ducha, el treinta y cinco por ciento de un automóvil. El sesenta por ciento respondió que no ampliarían sus parcelas subsidiarias personales, incluso si se presentara la oportunidad. El mismo número, el sesenta por ciento, confesó abiertamente a extraños, entrevistadores, que no consideraban que el robo fuera vergonzoso. ¡Y cuántos más simplemente se avergonzaron de decirlo! Al mismo tiempo, un número significativo de "no creyentes" señaló que simplemente no tenían nada que robar.

Resultó que no hay líderes con los que podamos empezar a trabajar: el cinco por ciento, en principio, están preparados para la actividad emprendedora, pero predicen una reacción muy negativa de los demás a sus acciones y no se atreven. No podíamos confiar en ellos: el cinco por ciento contra el noventa y cinco es una guerra en la que está claro quién es el perdedor. Nos mataron. No vimos un solo modelo de una solución estándar o no estándar en ese momento.

- ¿Por qué necesitaban campesinos motivados?

- Para el desarrollo de nuestra producción de grasas y aceites (EFKO produce aceite de girasol, mayonesa y mantequilla blanda. - "Experto") necesitaban sus propios recursos agrícolas. Nuestras fábricas ubicadas en la región de Belgorod estaban rodeadas de granjas en ruinas. Decidimos empezar con ellos. Después de todo, después del colapso de las granjas colectivas, cada aldeano recibió una parte de la tierra: de cinco a siete hectáreas de tierra, que no tuvo la oportunidad de cultivar. Alquilamos ciento catorce hectáreas. Teníamos recursos materiales, semillas, fertilizantes, equipo, pero, por supuesto, no podíamos cultivar toda esta tierra nosotros mismos. Por eso, era necesario despertar el deseo y el entusiasmo de los lugareños por trabajar.

- ¿Qué les ofreciste?

- Préstamos sin intereses, acciones, poder, rentas, posibilidad de autorrealización.

- ¿Y se negaron?

- En general, sí. El trabajo simplemente no funcionó. Muchos creen que los primeros pasos del jefe de una explotación agrícola son muy sencillos: seremos dueños, y ellos funcionarán, nos responsabilizamos de la producción a gran escala, y todos los problemas de los campesinos no existen para nosotros. Pero hay problemas en las zonas rurales, y nos hicieron notar: recibimos cosechadoras quemadas, alfileres de metal en los campos …

Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que la situación necesitaba ser aclarada e invitamos a un grupo de sociólogos de Moscú a realizar un estudio, cuyo autor y supervisor científico era Doctor en Filosofía, Profesor de la Escuela Superior de Economía. Azer Efendiev.

- ¿Qué más mostró el estudio?

- Un montón de cosas. Resultó que, en promedio, cada novena a décima familia encuestada vive en el nivel de pobreza (de varias opciones estándar, eligieron la respuesta "Vivimos muy mal, ni siquiera siempre comemos hasta saciarnos"), cincuenta y nueve por ciento son simplemente pobres ("Gracias a Dios, de alguna manera los fines que llegamos a fin de mes, comemos modestamente, estamos vestidos con ropa fuerte, pero vieja, nueva y no compramos nada en la casa, no tenemos dinero"). Es decir, el nivel de vida del setenta por ciento de las familias rurales encuestadas resultó insatisfactorio.

Al mismo tiempo, la motivación predominante en el entorno es vagamente soñadora. Cuando se les preguntó si se esfuerzan por lograr un nivel de vida más alto, si están haciendo los esfuerzos necesarios, cada segundo eligió la respuesta: "Soñamos, esperamos que de alguna manera la situación mejore". Un tercio de los encuestados expresó humildad con la situación actual y humildad. Y solo una de cada cinco personas tiene algún tipo de motivación para el logro, el deseo de mejorar su vida a través de esfuerzos serios adicionales.

Así surgió una situación motivacional catastrófica: pasividad, ensoñaciones, minimización de necesidades y, en consecuencia, esfuerzos, solo pereza.

- ¿Quién está más motivado: "ricos" o pobres?

- Por supuesto, los "prósperos" son más. Cuanto más pobre vive una persona, más desarrollada es la evasión de la actividad. Y esto, de hecho, explica por qué está desnutrido. Y con tal estructura motivacional, uno puede esperar, por un lado, una profundización y ampliación de la pobreza, y por el otro, un avance hacia niveles de vida más altos por parte de una pequeña parte de la población rural. Es decir, se producirá una fuerte polarización, que puede conducir a una explosión social en el campo.

En general, los campesinos tienden a liberarse de la responsabilidad de sus vidas. La gran mayoría cree que su bienestar personal depende de cómo se desarrolle la sociedad en su conjunto. A la opinión contraria ("con todas las vicisitudes de nuestra vida, al final, todo depende de la persona misma") se inclinó en un veintidós por ciento, tres veces menos. El cincuenta por ciento estuvo de acuerdo en que eran "lo que la vida les ha hecho". Y solo un tercio se refiere a su propia elección.

- ¿Con qué asocian los sociólogos tal pasividad?

- Hay muchas razones para esto, y no todas son claras. Una de ellas es que a lo largo de los siglos los más emprendedores y ágiles se fueron a las ciudades, mientras que los que no les gustaron para nada los cambios se quedaron en los pueblos. Y por tanto, los últimos diez años han sido un tormento para los campesinos. Los aldeanos actuales experimentan un estrés insoportable incluso cuando el presidente de la granja colectiva pasa a llamarse director general o se pronuncian palabras como "acciones" o "AO".

- ¿Y quién roba más: pobre o no tan?

- Lo más interesante es que roban de todos modos. El robo se reconoce como norma social, se legitima.

La empatía es la palabra clave

- Desesperados por encontrar una solución, llamamos a un grupo de psicólogos a la región de Belgorod, encabezados por un profesor Nikolay Konyukhov … Hicieron una gran cantidad de trabajo: cada uno de los campesinos que estudiaron pasó la prueba del diferencial semántico (trescientas sesenta evaluaciones, comparaciones), el MMPI (Cuestionario multifase de personalidad de Minnesota, quinientas cincuenta y seis preguntas) y varios otros. En total, cada campesino respondió mil quinientas preguntas.

- ¿Y cuál es el resultado de este grandioso trabajo?

- Muy simple. Hemos encontrado un punto de apoyo o, más precisamente, la base sobre la que construir todo el sistema de motivación.

Resultó que lo único significativo para los campesinos son las opiniones de las personas que los rodean y la sinceridad. La opinión pública es tan significativa que los campesinos no quieren hablar de ella con los investigadores. Por ejemplo, cuando se les preguntó: "¿Es importante para ti la opinión de tu vecino Vasya?", La respuesta fue: "¿Qué quieres decir con que sí, soy él, pero va!". Y cuando le preguntaron no a su conciencia verbal, sino a su alma (a través de pruebas), resultó que por el bien de la opinión de este vecino estaba listo para saltar a la luna.

Y sinceridad, franqueza. Su nivel de empatía es varios órdenes de magnitud más alto que el de los representantes de otras culturas.

- Disculpe, ¿qué es "empatía"?

- Esta es una percepción emocional y sensorial. Los psicólogos dividieron condicionalmente a todos los habitantes de Rusia en dos culturas: logro racional, cuyos representantes viven con mayor frecuencia en ciudades, y empáticos, residentes de la periferia. Son tan diferentes entre sí como el cielo y la tierra.

Por ejemplo, en un campesino, a diferencia de un habitante de la ciudad, la efectividad del canal de audio es mínima. Es decir, escuchan mi discurso, pero no perciben. Puedo llamarlos a través de un amplificador de sonido incluso en el brillante futuro socialista, incluso en el futuro capitalista, no les importa. En cambio, han desarrollado la percepción visual y cinestésica.

- Es decir, ¿creen solo en lo que ven o sienten? ¿Por qué?

“Estos canales los protegen de la ilusión. Estas personas tienen una vida muy difícil a sus espaldas y saben que lo más peligroso son los sistemas de valores e ideas introducidos que no se pueden sentir ni probar. Su experiencia de vida dice una cosa: si alguien te ayuda en momentos difíciles, es un vecino, y eso es todo. Y nadie más.

- ¿Ese mismo vecino Vasya? ¿Y por eso la opinión de los vecinos y compañeros del pueblo es tan importante para ellos?

- Sí. En el curso de la encuesta, se simularon situaciones en las que los aldeanos tenían que tomar una decisión por sí mismos. Inmediatamente lo rechazaron si no coincidía con la opinión de la mayoría. Para ellos, la persona con la que interactúan constantemente es importante. Su historia llevó no a leer libros de psicología, sino a estudiar a una persona a través de su propia percepción emocional-sensorial.

- ¿Entonces ellos mismos son buenos psicólogos?

- Muy. Cuando nuestros psicólogos realizaron entrevistas, fue muy importante para ellos observar los roles de líder y seguidor. Los especialistas experimentados intentaron crear un contacto emocional y sentirse igual que el interlocutor: este es su profesionalismo. Entonces, muchos de estos psicólogos dijeron que ya en el tercer minuto de conversación no eran los líderes, sino los seguidores. No se les dijo lo que pensaba el campesino, sino lo que el entrevistador quería escuchar. No importa cómo intentaron construir su defensa, estas personas aparentemente sin educación, en sudaderas, las contaron más rápido. Su nivel de adaptación es superior al de los psicólogos certificados. Esto es comprensible. Cuando la percepción interior de una persona es la base para la supervivencia, por supuesto, este canal se desarrolla.

Por lo tanto, estas personas se cansan emocionalmente muy rápidamente. Entonces tienen una sensación de vacío, a la que tienen mucho miedo, y con ello un sobreesfuerzo emocional. Y esto es una pelea, vodka y todo lo demás. Por eso, cuidan mucho su integridad emocional, son cuidadosos en la comunicación.

- ¿Cuidado con las comunicaciones? ¿Dijiste que eran abiertos, sinceros?

- Lo más importante para los campesinos es su microgrupo, un círculo de personas muy estrecho, donde pueden estar completamente abiertos. Después de todo, no solo abren sus almas y sienten. Necesitan entender: quién es usted en relación con él, qué esperar de usted. La cuestión de la previsibilidad para un habitante rural no es un deseo o interés científico, sino una necesidad objetiva que asegura la existencia de él mismo, sus hijos y su familia. Los campesinos saben que la persona que está cerca es lo único en quien pueden confiar en tiempos difíciles, no hay nada más. Y por lo tanto, al comunicarse, se desperdicia una gran cantidad de energía emocional. Y fuera del microgrupo, los aldeanos son cuidadosos en los contactos.

- ¿Su empresa, al parecer, no está incluida en su microgrupo?

- Si solo eso, sería mucho más fácil construir motivaciones. Hay otra alegría ahí dentro: la pinza doble de Blair. Este es un fenómeno psicológico cuando conviven sentimientos contradictorios en una persona al mismo tiempo, y este estado de tensión, fluctuaciones es característico de él. Y si de repente resulta que en algún momento prevalece algún estado emocional unipolar, entonces, con un alto grado de probabilidad, pronto será reemplazado por exactamente lo contrario. Y si hoy los aldeanos tratan bien a EFKO, mañana todo puede cambiar a la vez, sin razón aparente.

- Si te tratan bien, ¿es realmente malo para ti?

- Sí. Toda la historia les dice que no existe el bien y el mal, son dos caras de lo mismo. Es bueno ser líder, te darán una bandera, incluso dinero, pero tendrás ampollas y plantarás sanidad. Para ellos no hay nada inequívoco, todo tiene dos caras. Cuanto más intentas convencerlos de algo, de formar un centro emocional en un plano, más rápido en el plano opuesto se forma otro centro por sí mismo.

Aquí, al parecer, hemos venido nosotros, los inversores, ¡qué felicidad! Les damos préstamos, construimos hospitales, escuelas. ¿Crees que tienen una oleada de emociones positivas?

- ¿No?

- Es bueno que a estas alturas ya supiéramos mucho. No nos elogiamos a nosotros mismos, pero dijimos que habíamos venido a ayudar, pero no hay pan de jengibre gratis. Para ganar la simpatía del campesino, debemos presentar dos opuestos para que el centro emocional cambie de manera completamente imperceptible. Decimos que les traemos tanto algo bueno como algo malo, pero hay un poco más de bueno.

- ¿Qué es lo malo que viene contigo, informas?

- Les informamos que les quitamos el poder, ahora tenemos una participación de control. Pero los campesinos reciben escuelas, hospitales, alimentos, equipos. Y toman una decisión.

Reglas e información

- Para los campesinos, la opinión pública es lo más importante, y legitimó el robo. Probablemente, ¿es muy difícil para ti luchar contra el robo?

- De hecho del asunto. Roban propiedades agrícolas colectivas, pero en los pueblos las puertas aún no están cerradas. No le robarán a su vecino en el microambiente, porque el vecino es, como ya hemos dicho, lo único en lo que se puede confiar en los momentos difíciles. Y el vecino lo sabe. Si se sabe que Vasya le robó a un vecino, Vasya se convertirá en un paria. Y no hay nada peor para él, porque el sistema de dependencia interpersonal para él en términos de significación emocional está a nivel de vida o muerte. Usamos esto.

Intentamos crear una forma de relaciones socioeconómicas en las que se incluyera a una persona en el equipo. Yo, un campesino, debería recibir un dinero que asegure una existencia normal. Y al mismo tiempo, todos los que me rodean, los demás miembros del microambiente, deberían depender de los resultados de mi trabajo. La garantía de mi actividad efectiva no es el equivalente material recibido, sino la reacción del medio externo. Tan pronto como empiezo a trabajar mal, todo el mundo empeora. Y esto ya es un factor que asegura mi eficiencia en varios órdenes de magnitud mejor que el dinero. Para el vecino de Vasya, lo importante no es el dinero, sino el hecho de que no lo hago de una manera que lo haga sentir bien. Y sé que si no lo hago bien, tomará el punzón y me enderezará en la dirección correcta. Es un sistema de individualismo e interdependencia, controles y equilibrios.

- ¿Todo depende ahora del control mutuo de los campesinos?

- Casi si. Y de cualquier otra forma no funcionará. Hemos tenido casos de este tipo. El conductor del tractor condujo su tractor a su casa en un pueblo vecino para cenar, y desperdició tiempo y combustible extra. Anteriormente, intentamos castigar a esas personas: los privamos de bonificaciones, no les permitimos trabajar con un buen equipo. Pero los campesinos son un todo. Un intento de cometer una sanción negativa contra uno conduce al colapso del medio ambiente. Nos parecía que los campesinos necesitaban disciplina, no nosotros. Cuando le damos a este tractorista, relativamente hablando, en la cabeza, lo hacemos mejor. Y ven una interferencia negativa en su entorno y nos perciben como un enemigo. Se unen y luchan con nosotros, pero se olvidan de cómo lidiar con los suyos.

El sistema existente ahora casi excluye nuestra intervención. Se basa en dos cosas: reglas e información. Propusimos reglas, un mecanismo para la formación de sanciones, su adopción y nos retiramos. No proporcionamos su implementación, sino información.

- ¿Cómo?

- Por ejemplo, se publica un periódico interno. En él, ahora escribiremos que el conductor del tractor, su apellido, nombre, patronímico, de tal o cual granja colectiva se fue a su casa a cenar en un tractor, consumió combustible por la misma cantidad. La rentabilidad ha disminuido, lo que significa que todos recibirán menos. Esto es suficiente para que los campesinos se apresuren a averiguarlo, y Vasya actuó posteriormente de manera responsable.

- ¿Cómo se formalizan las relaciones de EFKO con los campesinos?

- EFKO ha creado un nuevo tipo de organización por acciones colectivas de producción agrícola sobre la base de granjas colectivas. Nos convertimos en copropietarios de las antiguas granjas colectivas, asignamos las inversiones necesarias para el desarrollo de granjas en ruinas y aportamos nuestra experiencia en la organización. Esta opción combina dos elementos importantes: por un lado, se introduce la experiencia de una gestión empresarial eficaz y competitiva en el mercado y, por otro, se preserva el carácter social de la organización de la producción agrícola.

Los sociólogos también nos dijeron que debemos prestar especial atención al colectivismo. En un país donde se ha formado durante siglos, y el individualismo era visto como una de las cualidades más imperdonables de una persona, la motivación individual positiva estable no puede desarrollarse rápidamente. En la cultura rusa, la prioridad de la iniciativa y la actividad personal aún no ha tomado forma y aún no se sabe si tomará forma.

- ¿Y esta forma de cooperación se justifica?

“Muchos de los elementos de este diseño funcionan y funcionan muy bien. Puede ir a cualquier finca y ver: no los héroes del trabajo, no los trabajadores más destacados, no los graduados de la Escuela Superior de Economía, sino los ganaderos comunes, las lecheras, los operadores de maquinaria dentro de su finca conocen el volumen de ventas, la estructura de costos y el algoritmo para generar rentabilidad personal.

Algo que todavía no nos queda del todo claro. Pero lo principal es que el campesino debe darse cuenta de que no es el dueño, no, sino parte de esta vida. La parte que asumió la responsabilidad. Nuestra tarea es formar en la psique de cada habitante un sentido de pertenencia al territorio. Logramos esto. Por tanto, el nivel de caos en nuestros territorios está disminuyendo con una dinámica bastante grande.