6 mitos comunes sobre la comunicación no verbal

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 16:02

La comunicación es mucho más que las palabras que decimos. También consta de mensajes implícitos expresados a través de comportamientos no verbales: expresiones faciales, gestos, voz, postura, respeto por el espacio personal, miradas e incluso olores. Estas señales pueden proporcionar pistas para una mejor comprensión de una persona, sus motivos y las razones de su comportamiento.

En algún momento, la gente decidió que los mensajes no verbales se pueden descifrar tan inequívocamente como cualquier otro idioma, y que cada gesto o movimiento debe tener su propia "traducción". Como resultado, nacieron mitos y teorías que están bastante lejos de la verdad: descubrieron los más comunes.

1) "Manos en la cerradura" en el pecho significa que la persona ha cerrado

Cuenta la leyenda que si una persona cruza los brazos sobre el pecho, significa que se cierra a los demás, intenta aislarse de una situación no deseada, se siente incómodo o incluso muestra hostilidad. Esta idea se ha replicado en la literatura parapsicológica durante muchos años; Incluso llegó al punto de que la gente tiene miedo de cruzarse de brazos en público: ¿qué pasa si los demás deciden que algo anda mal con ellos?

¿Cómo es realmente? Los psicólogos creen que las personas cruzan los brazos sobre el pecho por una variedad de razones. A veces lo hacemos realmente para afrontar emociones negativas en relación con el interlocutor o por desacuerdo con lo que escuchamos. Y a veces esto sucede simplemente por falta de interés en el tema en discusión. Ocurre que inconscientemente copiamos el gesto del interlocutor, o estamos intentando calentarnos, o simplemente nos sentamos en una incómoda silla sin apoyabrazos y no sabemos dónde poner las manos. A menudo, los brazos cruzados sobre el pecho significan retirada. Quizás hemos escuchado un argumento fuerte que necesita ser meditado, y es más fácil para nosotros concentrarnos en una posición cerrada y con la mirada apartada. Al parecer, de esta manera nos aislamos de los estímulos e información externos, enfocándonos en nuestros pensamientos.

En una palabra, no hay una interpretación inequívoca de este gesto. Es imposible traducir el lenguaje corporal de la misma manera que traducimos palabras extranjeras: el contexto de la situación y las peculiaridades del carácter de una persona juegan un papel demasiado importante.

2) Un gesto o una mirada pueden decir todo sobre una persona

¿Has visto Lie to Me? Científicamente, un gran espectáculo, excepto por un detalle: el increíble nivel de habilidad del personaje principal. Algunas señales no verbales, un par de posturas y movimientos faciales, y ahora el criminal casi está atrapado.

Imagina esto en la vida real: aquí estás comunicándote con conocidos y de repente notas que uno de ellos se ve muy triste. ¿Está esto relacionado con el tema de conversación? ¿Quizás recordó un evento triste? ¿O simplemente pensaste por un segundo? No reconocerá la respuesta de un vistazo: para resolver tal problema, los examinadores de polígrafo le hacen a una persona las mismas preguntas varias veces y luego observan para comprender exactamente a qué está reaccionando. En una comunicación normal, esto no funcionará. Debe continuar observando más, recopilando más información o intentar hacer una pregunta con tacto sobre su estado de salud y pensamientos en este momento.

Solo en un caso es posible "desenredar" a una persona con un solo movimiento, si tiene información sobre él y el contexto. Lo conoces bien, conoces el tema de su conversación con el interlocutor, el entorno, el nivel de fatiga, etc. Entonces, un pequeño movimiento o una mirada a un lado se convertirá en la última pieza faltante del rompecabezas. poner todo en su lugar. ¡Pero esto rara vez sucede!

3) Más del 90% de la información se percibe de forma no verbal

Luego se les pidió que contaran qué emociones "leían". Con base en las respuestas, Meyerabian concluyó que percibimos los sentimientos y estados de ánimo de otras personas en un 55% gracias a las expresiones faciales, gestos, posturas y miradas, 38% - gracias al timbre de la voz, el tempo del habla, la entonación y solo 7 % - gracias a las palabras que usamos. En otras palabras, en su mayoría no verbal.

La "regla del 7% - 38% - 55%" se volvió tremendamente popular, pero pasando de boca en boca, de científicos a escritores, de un periodista a otro, los resultados de la investigación fueron muy redondeados y presentados fuera de contexto, como si un El psicólogo estaba hablando de cualquier información.

El punto de vista moderno es que el porcentaje depende de varios factores situacionales, y la investigación de Meyerabian se realizó solo para mostrar la importancia de las señales no verbales en la comunicación, y no para obtener una fórmula exacta.

En general, sería genial si pudiéramos recibir más del 90% de la información de forma no verbal, porque entonces veríamos películas en cualquier idioma del mundo sin traducción.

4) Los mentirosos sonríen sin sinceridad

Dicen que una sonrisa con arrugas cerca de los ojos es sincera, pero sin ellas es falsa. ¡Nos complace informarle que este no es el caso! Cuando experimentamos una fuerte experiencia interior, los músculos adicionales que forman estas mismas arrugas se tensan. ¡Eso es todo! La sonrisa habitual se llama más correctamente no falsa, sino social.

Una sonrisa social puede reemplazar algunos de los componentes del habla. De acuerdo, a veces es más fácil y rápido sonreír en lugar de las palabras "todo está bien", "todo está bien" o "es interesante para mí escucharte". No hay necesidad de esforzarse, idear una redacción adecuada, porque el interlocutor entenderá todo de manera intuitiva. No olvide tampoco las normas culturales y sociales. Entre las personas, es costumbre saludar a una persona familiar con una sonrisa (y en algunas culturas occidentales, también a un extraño). Y esto no es una falsificación, sino una expresión de cierta estabilidad: todo va según lo planeado, ni mejor ni peor.

Así que no te apresures a estigmatizar la sonrisa habitual.

5) los mentirosos tienen una mirada cambiante o no hacen contacto visual en absoluto

La afirmación de que los mentirosos evitan el contacto visual no surge de la nada. Este comportamiento está asociado con sentimientos de culpa o vergüenza cuando engañamos a alguien. Después de todo, todo el mundo sabe desde la infancia que mentir es malo. Además, mentir es una tarea cognitiva difícil. Hay que tener presente lo que ya se ha dicho, lo que no vale la pena decir y lo que queda por decir. El mentiroso, mirando hacia otro lado, intenta concentrarse en estos detalles, pero esto no es una señal 100% de mentira.

La clave para desentrañar el mito está en la simple frase "¡Mírame a los ojos y dime la verdad!" … Probablemente hayas escuchado algo como esto más de una vez. Los niños pequeños y los mentirosos sin experiencia realmente tratan de no mirar al interlocutor cuando mienten. Pero la mayoría de los adultos, especialmente aquellos que ya tienen una "medalla de oro" en mentir, lo mirarán con los ojos más puros y genuinamente sinceros. Y ni siquiera sospecharás que te están engañando. Los mentirosos experimentados miran a los ojos no solo para parecer convincentes, sino también para comprobar si le creyeron.

Por otro lado, una persona puede alejarse debido a la tensión nerviosa, la tristeza o incluso el disgusto. Sus experiencias pueden no tener ninguna relación con la mentira. Las miradas frecuentes y breves pueden ser una manifestación de un estado depresivo bajo la presión del interlocutor, tratando de manera persistente de detectar mentiras donde no las hay. Pregúntele a un compañero de trabajo qué desayunó hace dos días o qué considera más importante en su trabajo. Seguramente le hará apartar la mirada y pensar.

6) La comunicación no verbal son expresiones faciales, posturas, gestos

Espera, ¿qué pasa con el tacto? Hay toda una sección de comunicación no verbal que estudia el contacto entre personas. Abrazos, apretones de manos, besos, palmaditas en el hombro … Todo esto se puede hacer con diferente fuerza, intensidad y duración. En consecuencia, cada uno de esos toques tendrá una interpretación diferente.

El espacio y el tiempo también se pueden clasificar como no verbales: por ejemplo, la distancia entre las personas durante una conversación está asociada con la personalidad, el estado y las características culturales de una persona. Y la disposición de las personas en la mesa puede influir en el curso de la conversación y ayudar a influir más eficazmente en los interlocutores.

Con el tiempo, en la comunicación, también nos familiarizamos intuitivamente. No es difícil adivinar qué pensarán de nosotros si llegamos a la reunión con mucha antelación o, por el contrario, llegamos indecentemente tarde. A veces, el tiempo y el espacio influyen en el curso de una conversación juntos. El mejor ejemplo de ello es el "compañero de viaje en carruaje" con el que, tras un par de horas de comunicación, de repente compartimos los secretos más íntimos, aunque se trata de una persona absolutamente desconocida.

No te olvides de la profundidad y frecuencia de la respiración, la palidez y enrojecimiento de la cara, la frecuencia de deglución y los cambios en el diámetro de la pupila. Muy a menudo, tales manifestaciones del sistema nervioso autónomo se examinan para determinar una mentira, para esto se usa un polígrafo. Sin embargo, estos medios técnicos no siempre son necesarios. Las personalidades particularmente inquietantes en el contexto de la emoción están literalmente cubiertas de manchas rojas en el área del cuello, que es claramente visible a simple vista.

Los investigadores rusos también consideran los olores como una manifestación de comportamiento no verbal. Usamos perfume para complacernos a nosotros mismos y a los demás, para sentirnos seguros, para atraer al sexo opuesto. Los olores son un medio en toda regla de autopresentación. Puede averiguar un poco más sobre el interlocutor por la frecuencia con la que usa perfume, lo hace siempre o solo en ocasiones especiales, capta un olor brillante o algo que pasa desapercibido.